Términos y Condiciones de Uso

Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarte o utilizar Rivana, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar el servicio.

Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú (el "Usuario") y Rivana ("la Empresa", "nosotros", "nuestro"). El uso continuo de la plataforma implica la aceptación de cualquier modificación futura a estos términos.

Descripción del Servicio

Rivana es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para la gestión empresarial. El servicio incluye:

• ▸Sistema de control de inventario y productos
• ▸Punto de Venta (POS) para procesamiento de ventas
• ▸Registro y control de ingresos y gastos
• ▸Gestión de clientes, proveedores y compras
• ▸Generación de reportes y estadísticas
• ▸Catálogo virtual de productos
• ▸Historial de actividad y auditoría del sistema
• ▸Panel de administración multiusuario

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier función del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

Registro y Seguridad de la Cuenta

3.1 Creación de cuenta

Para usar Rivana debes proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el registro. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

3.2 Responsabilidad del usuario

Eres el único responsable de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta a través de nuestros canales de soporte.

3.3 Usuarios adicionales

Como administrador, puedes crear hasta 5 usuarios adicionales bajo tu Plan Pro. Eres responsable del uso que estos usuarios hagan del sistema.

3.4 Edad mínima

Debes tener al menos 18 años para registrarte y usar Rivana, o contar con el consentimiento de un tutor legal si eres menor de edad.

Plan Pro, Pagos y Facturación

4.1 Precio y ciclo de facturación

El Plan Pro tiene un costo de $5.00 USD por mes. El cobro se realiza mensualmente a partir de la fecha de registro. Los precios están sujetos a cambios con previo aviso de 30 días.

4.2 Métodos de pago

Actualmente aceptamos Pago Móvil como método de pago. Nos reservamos el derecho de agregar o eliminar métodos de pago en el futuro.

4.3 Verificación de pagos

Los pagos son verificados automáticamente. En caso de no poder verificarse automáticamente, el proceso puede tomar hasta 24 horas hábiles. Un pago no verificado no activa ni renueva el servicio.

4.4 Reembolsos

No ofrecemos reembolsos por períodos parciales de uso. Si cancelas tu suscripción, tendrás acceso al servicio hasta el final del período de facturación vigente.

4.5 Suspensión por falta de pago

Si el pago no se procesa en la fecha de vencimiento, tu cuenta será suspendida temporalmente. Tendrás un período de gracia de 7 días para regularizar el pago antes de la cancelación definitiva.

Uso Aceptable del Servicio

5.1 Usos permitidos

• ▸Gestionar las operaciones legítimas de tu negocio
• ▸Crear y administrar usuarios para tu equipo de trabajo
• ▸Exportar y usar los datos de tu propio negocio
• ▸Acceder al servicio desde múltiples dispositivos

5.2 Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido:

• ▸Compartir tus credenciales de acceso con personas fuera de tu organización
• ▸Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o al código fuente de la plataforma
• ▸Usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros
• ▸Revender, sublicenciar o transferir el acceso al servicio sin autorización expresa
• ▸Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el software
• ▸Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del servicio
• ▸Introducir virus, malware u otro código malicioso

El incumplimiento de estas prohibiciones puede resultar en la suspensión inmediata de tu cuenta sin derecho a reembolso.

Privacidad y Protección de Datos

6.1 Datos que recopilamos

Recopilamos información necesaria para operar el servicio: datos de registro, datos del negocio, transacciones y actividad en el sistema.

6.2 Uso de los datos

Usamos tus datos exclusivamente para:

• ▸Proveer y mejorar el servicio
• ▸Verificar pagos y gestionar tu suscripción
• ▸Enviarte notificaciones relevantes del servicio
• ▸Cumplir con obligaciones legales

6.3 Confidencialidad

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento, salvo cuando sea requerido por ley.

6.4 Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartirlas.

6.5 Propiedad de los datos

Los datos que ingreses al sistema (clientes, productos, transacciones) te pertenecen. Puedes exportarlos en cualquier momento. En caso de cancelación de cuenta, tendrás 30 días para exportar tu información antes de ser eliminada.

Propiedad Intelectual

Rivana y todos sus componentes (diseño, código, marca, logotipo, contenido) son propiedad exclusiva de la Empresa y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el servicio según estos términos. Esta licencia no incluye ningún derecho sobre el código fuente, algoritmos o cualquier propiedad intelectual de Rivana.

Limitación de Responsabilidad

8.1 Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control.

8.2 Exactitud de la información

Eres responsable de la exactitud de los datos que ingreses al sistema. Rivana no se hace responsable por errores derivados de información incorrecta ingresada por el usuario.

8.3 Límite de daños

En ningún caso la responsabilidad total de Rivana hacia ti excederá el monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses. No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.

Suspensión y Terminación

9.1 Terminación por el usuario

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente.

9.2 Terminación por Rivana

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta sin previo aviso si:

• ▸Violas estos Términos y Condiciones
• ▸No realizas el pago en el período de gracia
• ▸Se detecta actividad fraudulenta o abusiva en tu cuenta
• ▸Lo exige una autoridad legal competente

9.3 Efectos de la terminación

Al terminar la cuenta, perderás acceso inmediato al servicio. Tus datos serán conservados por 30 días antes de su eliminación permanente.

Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados con al menos 15 días de anticipación mediante:

• ▸Notificación dentro de la plataforma
• ▸Correo electrónico al email registrado

El uso continuo del servicio después de la entrada en vigencia de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República. Cualquier disputa que no pueda resolverse de manera amistosa será sometida a los tribunales competentes.

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, ambas partes se comprometen a intentar resolver la disputa de manera directa durante un período de 30 días.

Contacto

Para preguntas, dudas o reportes relacionados con estos Términos y Condiciones: